Política de Cancelación
La presente política establece las directrices aplicables a la anulación de reservas, garantizando la máxima transparencia en la gestión de los importes abonados:
1. Cancelación por Causas Personales del Arrendatario
Si el arrendatario cancela la reserva con un mínimo de quince (15) días naturales o más de antelación, se procederá al reembolso del noventa por ciento (90%) del importe total del alquiler. El diez por ciento (10%) restante será facturado y retenido por la empresa en concepto de gastos administrativos.
Si la cancelación se realiza en un plazo inferior a quince (15) días naturales a la fecha de embarque, se cobrará íntegro el importe entregado a cuenta. Esta condición tendrá una única excepción en los casos de fuerza mayor legalmente establecidos en el Código Civil Español, los cuales deberán ser debidamente justificados. En dicha situación excepcional, se devolverá el noventa por ciento (90%) del importe total del alquiler, facturando el diez por ciento (10%) restante en concepto de gastos administrativos.
2. Cancelación por Causas Meteorológicas Adversas
La anulación por condiciones meteorológicas o marítimas desfavorables (mal tiempo o mala mar) podrá ser efectuada unilateralmente por cualquiera de las dos partes (arrendador o arrendatario) si se cumplen las siguientes condiciones adversas:
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Viento similar o superior a 20 nudos.
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Altura de olas superior a 1,5 metros.
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Lluvia persistente durante más de dos (2) horas.
La constatación oficial de estas condiciones se obtendrá a través de la página web de la Agencia Estatal de Meteorología (aemet.es).
En caso de anulación por motivos meteorológicos, el arrendatario tendrá derecho a elegir entre las siguientes opciones de compensación:
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Aplazamiento: Cambiar la fecha de la reserva a otro día disponible que presente condiciones adecuadas.
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Bono: Recepción de un bono equivalente al importe abonado, canjeable para futuros servicios de alquiler.
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Reembolso: Devolución del cien por cien (100%) de los importes entregados.
Regreso Anticipado: Si el alquiler contratado debe finalizar antes de tiempo debido al deterioro de las condiciones meteorológicas, se aplicará un descuento o reembolso al arrendatario proporcional al tiempo no disfrutado de la salida.
